IT-Support

Schnelle Hilfe für Ihre Technik Ihre Mitarbeiter einen reibungslosen Arbeitsalltag

Antivirus-Lizenz abgelaufen

VPN-Verbindung funktioniert nicht?

Outlook hängt sich beim Starten auf oder stürzt ständig ab.

Verdächtige Warnmeldung zu Dateiverschlüsselungen taucht auf.

Anmeldung am Benutzerkonto ist unmöglich.

Zentraler Drucker ist im Netzwerk nicht mehr auffindbar.

Internetzugriff am Arbeitsplatz ist komplett unterbrochen.

Die Telefonanlage reagiert nicht mehr.

Ein verlässlicher IT-Partner stellt sicher, dass technische Hürden den Betrieb nicht unnötig aufhalten.

Unser engagiertes Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre IT stets reibungslos läuft und Sicherheitsrisiken minimiert werden.

"Ohne Vertrag keine Reaktion"

Das hört sich hart an, aber es ist die Voraussetzung für eine ehrliche und verlässliche Zusammenarbeit.

Warum? Weil wir unseren Partnern, die sich für eine dauerhafte IT-Betreuung entschieden haben, feste Kapazitäten und garantierte Reaktionszeiten zusichern. Nur so können wir gewährleisten, dass wir im Ernstfall zügig zur Stelle sind und nicht durch unvorhersehbare Einzeleinsätze blockiert werden.

Ihre Vorteile als Vertragspartner von LenneIT

Zügige Reaktionszeiten

Kurze Wege in Südwestfalen und optimierte Prozesse garantieren eine prompte Reaktion auf jede technische Meldung.

Persönliche Ansprechpartner

Der direkte Kontakt zu erfahrenen Technikern ersetzt anonyme Hotlines und schafft echtes Vertrauen.

Ganzheitliche Unterstützung

Unsere fachliche Expertise deckt alle Bereiche ab, damit für jedes technische Anliegen eine kompetente Lösung bereitsteht.

Der IT-Support von LenneIT umfasst weit mehr als nur das klassische „Feuerlöschen“.

So unterstützen wir unsere Kunden bei IT-Notfällen:

Fernwartung

Unklare Fehlermeldung? Outlook hängt? Oder eine Anwendung startet nicht mehr? Mit einer Fernwartung lassen sich viele Themen sofort klären.

Support vor Ort

Fachgerechte Instandhaltung bei defekten Geräten, Druckern oder Netzwerkkomponenten findet direkt in Ihrem Betrieb statt.

Wie läuft der IT-Support bei LenneIT ab?

Damit wir Ihr Anliegen zeitnah richtig einordnen und bearbeiten können, nutzen Sie bitte folgende Wege:

Ticket über unser Ticket-System

Dies ist der schnellste Weg zu uns. Ihr Anliegen landet direkt in unserer Bearbeitungsschlange, wird automatisch dokumentiert und dem passenden Experten zugewiesen.

Ticket erstellen

Bevorzugt

E-Mail an [email protected]

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Auch hieraus wird im Regelfall ein Ticket generiert, sodass keine Information verloren geht.

02721-1381502 anrufen

Für dringende Notfälle erreichen Sie uns natürlich auch telefonisch. Bitte beachten Sie jedoch, dass die schriftliche Meldung via Ticket oder E-Mail uns hilft, die technische Analyse bereits vor dem ersten Rückruf zu starten.

Wichtiger Hinweis zu Ihrem Anliegen

Haben Sie strategische Fragen, planen Sie neue Arbeitsplätze oder benötigen Sie neue Benutzerkonten?
Solche Anfragen sind meistens im Voraus planbar. Hierfür schicken Sie uns bitte lieber Ihre Anfrage über unser reguläres Kontaktformular oder per E-Mail, damit unsere Support-Leitung für technische Notfälle frei bleibt.

"Je mehr Infos wir haben, desto weniger Rückfragen müssen wir stellen und umso schneller können wir mit Ihrer Anfrage anfangen."

Ein strukturierter Ablauf beschleunigt die Hilfe im Ernstfall.

Eine IT-Störung melden funktioniert am einfachsten über unser Ticketsystem. Dort werden alle wichtigen Informationen erfasst.

Deswegen helfen präzise Angaben dabei, die Reaktion unserer IT‑Techniker zu beschleunigen.

IT-Störung melden leicht gemacht: Support-Checkliste für Ihre Meldung

MANAGED SERVICES

Viele technische Supportfälle lassen sich durch eine kontinuierliche Betreuung bereits im Vorfeld vermeiden.

Intelligente Überwachungssysteme erkennen Unregelmäßigkeiten wie volle Festplatten oder fehlende Backups oft schon, bevor eine Störung den Arbeitsalltag unterbricht.

Unsere Managed IT-Services bieten hier eine stabile Alternative zum Support auf Abruf.